Politique de retour
Cher client
Lorsque vous achetez un produit sur notre boutique en ligne, vous avez le droit de retourner cet achat pendant 14 jours.
Pour les articles personnalisés qui ont été produits uniquement pour vous (par exemple, avec une gravure ou une pierre de naissance), le droit de rétractation ne s'applique pas.
Un produit que vous souhaitez retourner doit répondre aux conditions suivantes :
· In new condition.
· Dans son emballage d'origine.
· Complet et non endommagé (avec tous les éléments tels que les pendentifs, les chaînes, etc. qui font partie du produit original).
· Emballé dans une boîte assez solide, de manière à ce que le produit arrive intact.
Avez-vous reçu un produit endommagé ? Veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : connect@funkygold.com
REMBOURSEMENTS
Dès que le retour nous parvient et qu'il remplit les conditions mentionnées ci-dessus, le remboursement sera effectué dans les 14 jours civils. Nous nous réservons le droit de retarder le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu et inspecté les produits.
· Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
· Si la commande a été (partiellement) payée avec un chèque-cadeau, le client recevra un nouveau chèque-cadeau par e-mail.
· Si une réduction était applicable, le remboursement sera recalculé si nécessaire.
ATTENTION
Tout retour pour lequel l'expéditeur ne peut être identifié sera refusé. Veillez donc à joindre le formulaire de rétractation et une copie de votre facture ou de votre bordereau d'expédition. Aucun retour ne peut être accepté dans les points de vente physiques de Funky Gold.
Les chèques-cadeaux ne peuvent être ni repris ni échangés contre des espèces ou toute autre forme de paiement, même partiellement.
Les retours envoyés en dehors de la période de 30 jours ne peuvent être acceptés par Funky Gold que dans des cas exceptionnels.
Avez-vous des questions ? N'hésitez pas à nous contacter : connect@funkygold.com.
Télécharger notre formulaire de rétractation
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Pour les articles personnalisés qui ont été produits uniquement pour vous (par exemple, avec une gravure ou une pierre de naissance), le droit de rétractation ne s'applique pas.
Un produit que vous souhaitez retourner doit répondre aux conditions suivantes :
· In new condition.
· Dans son emballage d'origine.
· Complet et non endommagé (avec tous les éléments tels que les pendentifs, les chaînes, etc. qui font partie du produit original).
· Emballé dans une boîte assez solide, de manière à ce que le produit arrive intact.
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· Si la commande a été (partiellement) payée avec un chèque-cadeau, le client recevra un nouveau chèque-cadeau par e-mail.
· Si une réduction était applicable, le remboursement sera recalculé si nécessaire.
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